Broadcast WhatsApp yang lebih rapi dan terukur
Broadcast WhatsApp membantu bisnis mengirim informasi ke banyak kontak dengan proses yang lebih terstruktur. Fokusnya bukan sekadar mengirim sebanyak mungkin, tetapi mengirim pesan yang relevan kepada penerima yang tepat.
Gunakan segmentasi, bukan kirim ke semua orang
Pisahkan kontak berdasarkan konteks seperti pelanggan aktif, lead baru, pernah membeli, lokasi, atau minat. Segmentasi membuat pesan lebih relevan dan mengurangi pengalaman buruk bagi penerima.
Jadwal juga penting. Pesan yang dikirim pada waktu yang tepat biasanya lebih berguna dibanding broadcast tanpa pola.
- Segmentasi kontak
- Template pesan
- Jadwal kirim
- Status pengiriman
- Follow-up berdasarkan respons
Contoh penggunaan broadcast
Broadcast dapat dipakai untuk pengumuman stok, reminder pembayaran, perubahan jadwal, promosi untuk pelanggan yang sudah memberi izin, atau informasi layanan.
Untuk pesan promosi, sediakan konteks yang jelas dan hindari pola yang terasa seperti spam.
- Promo pelanggan lama
- Reminder event
- Notifikasi order
- Informasi layanan
- Follow-up lead yang relevan
Ukur hasil, jangan hanya jumlah pesan
Perhatikan respons, jumlah percakapan yang menghasilkan tindakan, dan apakah penerima merasa terbantu. Metrik yang sehat lebih berguna daripada hanya mengejar volume pengiriman.
Topik terkait
Pilih panduan sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Coba workflow CHATKU selama 30 hari.
Mulai dengan paket Free, lalu naik ke paket yang sesuai ketika volume dan kebutuhan fitur bertambah.